3月27日凌晨，岑港某企业员工刘某在值班时突发疾病，倒在值班室，后经医生抢救无效死亡。
刘某亲属得知亲人出了意外，陷入了巨大的悲痛中，并迅速赶到事发地，要求企业给予说法，并扬言到企业设灵堂，冲突一触即发。
收到消息后，岑港街道立刻组织司法所、街道调委会及派出所工作人员赶赴现场，维护现场秩序，安抚死者家属情绪，通过多次沟通，死者家属及企业负责人同意在街道调委会的主持下就刘某死亡的赔偿问题进行调解。
但由于死者家属和企业在赔偿款数额上差距过大，调解一度陷入僵局。面对情绪激动、痛哭不已的家属，调解员决定立刻采取“背靠背”的调解方法，分别做双方当事人的工作，一方面劝解死者家属合理索赔，尽早办理后事，让亡者入土为安，另一方面，希望企业负责人充分理解死者家属的要求，尽量照顾去世员工本就困难的家庭，经过一天一夜的耐心疏导，双方当事人最终确定了赔偿方案，该起死亡纠纷也得到了及时化解。