一键呼叫或留言，网格党员来帮忙;预约办证、报名参加活动，“社区邻居”APP全搞定……近年来，桥东街道以服务百姓为初心，凝聚群众力量参与社会治理，通过移动互联网+社区服务体系，不断推进新时代文明实践建设，着力打通组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的“最后一公里”。

通过“移动互联网+社区服务体系”

打通联系群众“最后一公里”

桥东街道具体是如何操作?

小编今天为你揭秘!

用好“党建+网格”

打造群众“贴心管家”

用好“党建+网格”，就是把党组织的“根”扎进网格、扎进居民，有效发挥党员服务群众的先锋模范作用，让党员充当群众的“贴心管家”。

三个多月前，桥东街道东湖社区居委会党员许层贵接到4号小区409栋1单元的一些业主反映，他们正在办理电梯报建事宜，一楼的业主不同意，希望帮忙协调。随后，许层贵便到现场了解情况。原来是加装电梯的位置正好挨着一楼住户后花园的一个小门，一楼住户认为电梯建好后会影响出入。许层贵便联合东湖花园物业以及涉事业主双方进行协调，经过3次协调，最终一楼业主同意了“在后花园另开一个门出入”的方案，电梯也得以顺利报建安装。“现在电梯已经完成主体工程，预计春节前就可以使用了。”许层贵说。

东湖花园4号小区409栋1单元的电梯已基本完工。惠州报业全媒体记者香金群 通讯员程理均摄

东湖社区党委副书记曾小春介绍，2018年，东湖社区在惠城区率先在社区成立党委，并探索实行社区党建网格化，把支部建在小区上，把党小组建在楼宇上，工作落实在网格上。“我们在每个小区的单元楼、电梯间都张贴了二维码，居民扫一扫二维码就可以一键呼叫或留言，相对应的党员接报后就会第一时间前往处理。”桥东街道党工委书记李伟强认为，社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”，新时代文明实践要努力探索把服务送到群众家门口，让群众感到贴心、省心、放心，让党群关系更加密切，社区环境更加和谐。

目前桥东已经在社区辖区9个社区全面推广党建网格化，2018年以来，桥东通过网格党员协助解决问题830多宗。

用好“菜单+点单”

实现“民呼我应、民盼我办”

桥东街道努力打造“菜单+点单”模式，9个社区居委会不仅有“实体店”还有“网店”，居民到“掌上居委会”反映问题和预约办事更加方便快捷。

结合街道社区干部人员少、服务管理社区居民群众多的实际，桥东街道早在2016年就率先在全市推出“社区邻居APP”项目，探索“互联网+社区服务”新途径。《惠州日报》记者进入“社区邻居APP”微信公众号看到，里面设有智慧党建、掌上居委会、管家服务和社区活动等模块。

点击进入掌上居委会模块，里面设有9个社区，居民可在对应的社区，通过“一键呼叫”拨打电话直接向社区居委会咨询或反映问题，也可给网格员或给书记信箱留言反映问题或预约办事，后台会根据留言迅速响应。如前不久，东河社区党总支部接到原惠州市工贸公司宿舍楼12户居民共用1个水表，自来水呈铁锈色时有发生的诉求后，主动协调供水公司，推动自来水管顺利改装并分表到户，让12户居民喝上了放心水。

管家服务模块，则由“社区邻居APP”运营单位整合社区优质商家资源，实现“在线”预约水电维修、管道疏通、保姆阿姨等家政服务，精准为居民办妥生活琐碎事。这不，春节临近，“社区邻居APP”平台推出了“整体厨房保洁”项目，为有需要的居民提供服务。

“社区邻居APP”运营方负责人刘葵介绍目前，“社区邻居APP”推出以来，关注的居民有5.8万余人，服务群众2400多人次，全面打通了服务群众“最后一公里”。

也正是看到这一平台的优势，桥东街道越来越多的便民利民措施也开始依托该平台开展。桥东社区卫生服务中心利用社区邻居APP和社区邻居小程序开展家庭医生线上预约签约服务，方便居民预约签约家庭医生;桥东派出所在东湖社区居委会率先试点推行将“一村(居)一警”工作融入到“社区邻居”APP中，实现“群众动手指反映问题，一居一警马上解决”的工作模式，大大方便群众与民警交流互动。

桥东街道通过开展丰富多彩的活动，凝聚群众参与社区治理的力量。惠州报业全媒体记者香金群 通讯员程理均摄

“下来，我们将进一步深化该模式，通过设立24小时政务服务点、建设智能管理中心，构建线上线下便民服务体系、社会治安防控体系等举措，打造共建共治共享智慧社区示范点。”桥东街道党工委书记李伟强介绍说。

用好“群众+志愿”

群防群治护平安

每天早上7时45分，桥东街道东湖社区一群身穿蓝色衣服的居民都会准时集合，沿着江边一起健步走。他们就是东湖社区守护健步团(以下简称“健步团”)的“平安使者”。健步团团长郭梅花介绍，目前健步团成立于2019年4月，目前成员有70多人，每天早上一起健步走约1个小时，健步团会将行走中发现的问题通过“社区邻居APP”的“随手拍”栏目反映，并开展力所能及的志愿服务，为社区群防群治贡献力量。

健步团在环岛健步中，通过“随手拍”反映问题，并开展力所能及的志愿服务。惠州报业全媒体记者香金群 通讯员程理均摄

郭梅花在健步走时，发现东湖社区内街好几个垃圾桶旁边总是堆满了垃圾，这意味着街上的垃圾桶数量不够。“我把这个情况发到‘随手拍’上，平台马上向有关部门反映处理。”郭梅花说，没过多久内街的路边就增加了几个垃圾桶。“虽然这是一件小事，但能为改善社区环境出力，我感到很荣幸。”

除了健步团，桥东街道还陆续成立雷锋精神服务团、激情社区文艺团等微爱社团，近年两年来，桥东共为社区居民组织了社区春晚、社区好声音、美厨娘课堂、创意集市等公益活动152场次，这些多彩的活动，丰富了社区居民的文化生活，也凝聚了群众的力量，形成人人参与，人人共享，以文化人，成风化俗的良好局面。